Política de Privacidad

1. Identificación del responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") regula el tratamiento de los datos personales recabados por Jeziel Leira, actuando como persona natural con actividad comercial bajo el nombre comercial Workflow507 (en adelante, "Workflow507", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), en el marco de los servicios prestados a través del sitio web workflow507.com, los productos SaaS asociados y los canales de comunicación oficiales, incluyendo WhatsApp Business API.

Titular: Jeziel Leira
Cédula de identidad personal: 8-783-1657 DV 23
Domicilio: Barrio Balboa, La Chorrera, provincia de Panamá Oeste, República de Panamá
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono: +507 6780-3613

Esta Política se emite en cumplimiento de la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, su reglamento (Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021), y las mejores prácticas internacionales aplicables.

2. Alcance

La presente Política aplica a:

El sitio web workflow507.com y sus subdominios.
Los productos y servicios SaaS ofrecidos por Workflow507, ya sean presentes o futuros.
Las comunicaciones realizadas por WhatsApp Business API autorizadas por el usuario.
Los formularios de contacto, diagnóstico, suscripción o cualquier mecanismo de captura de datos operado por Workflow507.

Al acceder al sitio, utilizar nuestros servicios, interactuar con nuestros formularios o iniciar una conversación por WhatsApp con nuestros números oficiales, usted reconoce haber leído y aceptado los términos de esta Política.

3. Categorías de datos personales que recabamos

3.1 Datos proporcionados voluntariamente por el usuario

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
Nombre comercial, tipo de negocio y giro de actividad.
Descripción de necesidades operativas, requerimientos y objetivos.
Datos de facturación cuando apliquen (RUC, dirección, razón social).
Cualquier otra información enviada voluntariamente por el usuario a través de formularios, correos, WhatsApp u otros canales.

3.2 Datos recabados automáticamente

Dirección IP y datos de ubicación aproximada.
Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de referencia.
Identificadores de cookies y tecnologías similares.

3.3 Datos de pago

Los pagos de suscripciones y productos se procesan exclusivamente a través de Paddle.com Market Ltd., quien actúa como Merchant of Record. Workflow507 no almacena ni tiene acceso directo a los datos completos de tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias. Los datos de pago son tratados conforme a la política de Paddle, disponible en paddle.com/legal/privacy.

3.4 Datos sensibles

Workflow507 no solicita, por regla general, datos personales sensibles según la definición de la Ley 81 de 2019. Si por la naturaleza de un servicio contratado fuese necesario tratar categorías especiales de datos, se solicitará consentimiento expreso y reforzado del titular.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Atender consultas, solicitudes de diagnóstico y requerimientos del usuario.
Prestar, mantener, facturar y mejorar los servicios y productos contratados.
Gestionar suscripciones, renovaciones, cancelaciones y reembolsos.
Cumplir con obligaciones contractuales, fiscales, contables y regulatorias.
Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recibos, notificaciones del servicio).
Enviar comunicaciones comerciales sobre actualizaciones, nuevos productos y contenido relevante, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento y pueda revocarlo en cualquier momento.
Analizar el uso del sitio y los servicios para mejorar su rendimiento, contenido y seguridad.
Prevenir, detectar y perseguir fraudes, abusos y actividades no autorizadas.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales con base en los siguientes fundamentos, conforme a la Ley 81 de 2019:

Consentimiento libre, informado y específico del titular, manifestado al completar formularios, iniciar conversaciones por WhatsApp o contratar servicios.
Ejecución de una relación contractual o precontractual solicitada por el titular.
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, regulatorias).
Interés legítimo para mejorar el servicio, prevenir fraudes y proteger los derechos de Workflow507, sus clientes y terceros.

6. WhatsApp Business API y plataformas de Meta

Workflow507 utiliza la WhatsApp Business API y otros productos de Meta Platforms, Inc. como canal de comunicación con clientes, prospectos y usuarios finales. Al iniciar o mantener una conversación con nuestros números oficiales de WhatsApp, el usuario entiende y acepta que:

La conversación será recibida y almacenada en los sistemas operados por Workflow507 con el fin de prestar el servicio.
Los metadatos y contenidos pueden ser procesados por Meta Platforms, Inc. conforme a la Política de Privacidad de WhatsApp y la Política de Privacidad de Meta.
El usuario puede solicitar en cualquier momento, a través del mismo canal o por correo electrónico, dejar de recibir comunicaciones y solicitar la eliminación de su conversación.
El uso de Meta Pixel, Custom Audiences y herramientas publicitarias similares se realiza únicamente con propósitos de medición y remarketing, mediante datos anonimizados o con procesamiento criptográfico (hash).

Esta Política también se extiende al uso de la plataforma de mensajería empresarial y constituye la política vinculante a efectos del proceso de revisión y aprobación por parte de Meta Platforms, Inc.

7. Transferencia y comunicación de datos a terceros

Workflow507 no vende, alquila ni comercializa datos personales. Los datos pueden ser comunicados a los siguientes encargados de tratamiento, estrictamente para cumplir las finalidades descritas:

Paddle.com Market Ltd. — procesamiento de pagos como Merchant of Record.
Supabase Inc. — almacenamiento de datos de aplicaciones y autenticación.
Make.com (Celonis) — automatización de flujos de trabajo.
Resend Inc. — envío de correos electrónicos transaccionales.
Railway Corp. — infraestructura y hosting de aplicaciones.
Cloudflare, Inc. — hosting, CDN, seguridad y protección DDoS.
Google LLC — analítica web (Google Analytics) y servicios asociados.
Meta Platforms, Inc. — WhatsApp Business API, Meta Pixel y publicidad.
Autoridades judiciales y administrativas — cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos y se encuentran vinculados por acuerdos de confidencialidad y tratamiento.

8. Transferencias internacionales de datos

Los datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de la República de Panamá, principalmente en Estados Unidos, la Unión Europea y el Reino Unido. Al aceptar esta Política, el usuario autoriza expresamente dicha transferencia internacional, conforme al artículo 36 de la Ley 81 de 2019, en el entendido de que los encargados de tratamiento ofrecen niveles adecuados de protección.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías equivalentes para:

Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio.
Cookies analíticas: Google Analytics, para entender patrones de uso.
Cookies de marketing: Meta Pixel y similares, sujetas a consentimiento previo.

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede limitar la funcionalidad del sitio.

10. Plazo de conservación

Datos de contacto de prospectos: hasta 24 meses desde el último contacto.
Datos de clientes activos: durante toda la relación contractual y hasta 5 años posteriores a su terminación, por razones fiscales y probatorias.
Datos analíticos: hasta 26 meses (período estándar de Google Analytics).
Registros de facturación: por el período legal exigido por la normativa fiscal panameña.

Transcurridos los plazos anteriores, los datos serán suprimidos, anonimizados o bloqueados según corresponda.

11. Derechos del titular

Conforme a la Ley 81 de 2019, el titular de los datos tiene derecho a:

Acceso: conocer los datos personales que tenemos sobre él y las finalidades del tratamiento.
Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Revocación del consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo [email protected] indicando su identidad y el derecho que desea ejercer. La solicitud será atendida en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles.

El titular tiene además el derecho a presentar reclamos ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de la República de Panamá.

12. Seguridad de la información

Workflow507 adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

Cifrado TLS/SSL en todas las comunicaciones a través del sitio.
Control de acceso y mínimo privilegio para el personal autorizado.
Almacenamiento en proveedores con certificaciones reconocidas (SOC 2, ISO 27001 o equivalentes).
Copias de seguridad y monitoreo continuo de seguridad.

Ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, Workflow507 notificará a los titulares y a la autoridad competente en los plazos exigidos por la legislación aplicable.

13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Workflow507 no recaba intencionalmente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que se han recabado datos de un menor sin el consentimiento del representante legal, procederemos a su eliminación inmediata.

14. Modificaciones a la Política

Workflow507 podrá modificar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuo de los servicios tras la publicación de una versión modificada implicará la aceptación de los nuevos términos.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

La presente Política se rige por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Panamá, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Prevalencia del idioma

Esta Política se encuentra disponible en español e inglés. En caso de cualquier discrepancia, divergencia o conflicto entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español, por ser el idioma oficial de la República de Panamá y la jurisdicción aplicable.

17. Contacto

Responsable: Jeziel Leira (Workflow507)
Email: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +507 6780-3613
Domicilio: Barrio Balboa, La Chorrera, Panamá Oeste, República de Panamá