1. Objeto
Esta página describe el procedimiento que cualquier persona (en adelante, el "Titular") puede seguir para solicitar la eliminación de sus datos personales de los sistemas operados por Jeziel Leira, actuando bajo el nombre comercial Workflow507 (en adelante, "nosotros" o "la Empresa"), en cumplimiento de la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y de los requisitos de las plataformas de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp Business API).
2. Datos alcanzados por la solicitud
La eliminación puede comprender, según el caso:
- Datos de contacto enviados mediante formularios del sitio workflow507.com.
- Conversaciones, metadatos y contactos iniciados por WhatsApp con nuestros números oficiales mediante la WhatsApp Business API.
- Interacciones provenientes de Facebook o Instagram vinculadas a nuestra aplicación en Meta.
- Datos de cuenta y uso generados por los productos SaaS contratados con Workflow507.
- Registros de facturación, excepto los que Workflow507 esté obligado a conservar por ley fiscal, contable o judicial.
3. Cómo solicitar la eliminación
El Titular puede elegir cualquiera de los siguientes canales:
- Por correo electrónico: enviar un mensaje a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
- Por WhatsApp: escribir al +507 6780-3613 indicando que desea ejercer su derecho de supresión.
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo del Titular.
- Correo electrónico o número de teléfono utilizado al interactuar con nuestros servicios.
- Nombre de la aplicación o producto donde se generaron los datos (sitio web, WhatsApp, Facebook, Instagram, un producto SaaS específico).
- Si la solicitud proviene de una plataforma de Meta, el User ID o identificador proporcionado por la plataforma (opcional, acelera el trámite).
Para validar la identidad del Titular podemos solicitar información adicional razonable antes de proceder con la eliminación, conforme al artículo 19 de la Ley 81 de 2019.
4. Plazo de respuesta
- Confirmaremos la recepción de la solicitud en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.
- La eliminación efectiva se completará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde la verificación de identidad.
- Al finalizar, el Titular recibirá una confirmación por el mismo canal de la solicitud.
5. Limitaciones y excepciones
Workflow507 podrá conservar determinados datos incluso después de atender una solicitud de eliminación, únicamente en los casos siguientes:
- Obligaciones legales, fiscales, contables o de defensa ante reclamos (por los plazos mínimos exigidos por la ley panameña).
- Prevención de fraude, seguridad de la plataforma o cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos.
- Datos agregados o anonimizados que no permiten identificar al Titular.
En dichos supuestos, los datos serán bloqueados y únicamente accedidos por el personal estrictamente necesario.
6. Datos almacenados por terceros
Como responsable del tratamiento, Workflow507 eliminará los datos alojados en sus propios sistemas y, cuando sea técnicamente posible, instruirá a sus encargados (Supabase, Make, Resend, Railway, Cloudflare, Google y Meta) para que procedan en consecuencia. La información gestionada directamente por Meta Platforms, Inc. (como tu perfil de Facebook/Instagram/WhatsApp) se rige por sus propias políticas; puedes complementar tu solicitud directamente en:
7. Autoridad de control
Si considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de la República de Panamá.
8. Prevalencia del idioma
Esta página se encuentra disponible en español e inglés. En caso de cualquier discrepancia, divergencia o conflicto entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español, por ser el idioma oficial de la República de Panamá y la jurisdicción aplicable.
9. Contacto
- Responsable: Jeziel Leira (Workflow507)
- Email: [email protected]
- Teléfono / WhatsApp: +507 6780-3613
- Domicilio: Barrio Balboa, La Chorrera, Panamá Oeste, República de Panamá